FAQ - Domande frequenti
FAQ - Domande frequenti
Trova risposte rapide su Punto y Arte, assistenza clienti, spedizioni, sconti, ordini all'ingrosso e sui nostri prodotti da punto a croce.
Avete un negozio fisico? / Do you have retail store locations?
Punto y Arte è principalmente un negozio online con sede nelle Asturie, Spagna. Se hai bisogno di aiuto prima dell'acquisto o vuoi consultare un'opzione specifica, contatta il nostro team di assistenza clienti.
Accettate ordini grandi o all'ingrosso? / Do you offer bulk or wholesale orders?
Sì, possiamo esaminare richieste di ordini grandi o all'ingrosso per prodotti selezionati. Inviaci i codici prodotto, le quantità e il paese di destinazione per preparare una risposta personalizzata.
Avete codici sconto attivi? / Do you have active discount codes or promotions?
Le promozioni e i codici sconto possono cambiare durante l'anno. Ti consigliamo di controllare il nostro sito web, iscriverti alla newsletter e verificare il campo sconto durante il checkout.
Come posso contattare l'assistenza clienti? / How can I contact customer service?
Puoi contattare l'assistenza clienti tramite il modulo di contatto, la chat del sito web o l'e-mail. Se la tua richiesta è relativa a un ordine, includi sempre il numero dell'ordine.
Offrite la spedizione express? / Do you offer express shipping?
La spedizione express può essere disponibile a seconda del paese di destinazione e dei prodotti dell'ordine. Le opzioni di spedizione disponibili e le tempistiche stimate vengono mostrate durante il checkout.
Effettuate spedizioni internazionali? / Do you ship internationally?
Sì, spediamo ordini internazionali nei paesi disponibili nel nostro negozio. I costi e i metodi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il checkout in base alla destinazione e ai prodotti dell'ordine.
Offrite la spedizione gratuita? / Do you offer free shipping?
La spedizione gratuita può essere disponibile per determinate destinazioni, importi minimi o promozioni attive. Se l'ordine soddisfa le condizioni, l'opzione apparirà automaticamente durante il checkout.
Cos'è Punto y Arte?
Punto y Arte è un negozio online specializzato in kit da punto a croce, tessuti da ricamare, accessori da ricamo e materiali di alta qualità. Lavoriamo con marchi riconosciuti e anche con il nostro marchio AVA Stitch.
Quali marchi di punto a croce vendete?
Vendiamo kit e materiali di diversi marchi di punto a croce, tra cui AVA Stitch, Luca-S, Letistitch, Zweigart, Nurge e altri marchi specializzati nel ricamo.
Vendete tessuti Zweigart?
Sì, vendiamo tessuti Zweigart per ricamo, tra cui Aida, lino, Lugana e altri tessuti speciali in diversi conteggi, colori e misure.
Vendete kit Luca-S e Letistitch?
Sì, offriamo un'ampia selezione di kit Luca-S e Letistitch. Alcuni prodotti possono essere in magazzino e altri disponibili su ordinazione o in prevendita, a seconda della disponibilità.
Cos'è AVA Stitch?
AVA Stitch è il nostro marchio di kit da punto a croce, progettato e prodotto in Spagna con materiali di alta qualità e design esclusivi.
I kit AVA Stitch includono supporto digitale?
Sì, molti kit AVA Stitch possono avere supporto digitale gratuito per i clienti che hanno acquistato il kit fisico. Per richiederlo, contattaci e prepara una prova d'acquisto o una foto di conferma quando necessario.
Vendete materiali per principianti?
Sì, abbiamo kit e materiali adatti ai principianti. Ti consigliamo di controllare la difficoltà del prodotto, la dimensione del design, il tipo di tessuto e il numero di colori prima dell'acquisto.