Cambios de Productos:
- Punto y Arte cambiará todos aquellos productos que se encuentren nuevos y sin haber sido usados.
Derecho de Desistimiento:
- El cliente dispone de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto.
Condiciones de Devolución:
- El producto deberá devolverse embalado y en las mismas condiciones en las que se entregó.
Costos de Envío de Devolución:
- El cliente deberá devolver el producto por mensajería (Correos) y asumir los gastos que esto genere.
Falta de Conformidad:
- El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella.
Aplicación de Garantías:
- Teniendo en cuenta la naturaleza de algunos de los productos comercializados, estas garantías se aplicarán siempre que el tipo de producto lo permita.
Validez Contractual del Pedido:
- Una vez finalizada la compra, el pedido recibido tiene validez contractual, y un compromiso por parte del cliente de recepción del mismo.
Restricción de Compras y Denuncias:
- Punto y Arte se reserva el derecho de restringir las compras al cliente que haya devuelto un envío contrareembolso o al que haya sido imposible localizar para la entrega. También podrá ser denunciado por incumplimiento de contrato.
Costos de Devolución por Incumplimiento:
- Dado que las devoluciones de los envíos suponen un coste, en el caso de que no se pueda contactar con el cliente para la entrega y el envío sea devuelto, se abonará al cliente el importe de la mercancía descontando este coste de devolución.
Descuentos y Ofertas:
- Los descuentos y las ofertas no se aplican a compras realizadas previamente si el pedido ya ha sido enviado o preparado para el envío.
Productos Personalizados:
- En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos encargados o hechos a medida para un cliente en concreto, hilos ni de gráficos o publicaciones.
Devoluciones por Motivos Achacables al Comprador:
- En caso de que un pedido sea devuelto por motivos achacables al comprador, como una dirección incorrecta o la no retirada de Correos o Correos Express en el plazo especificado, se ofrecerá una solución que implica el abono de un nuevo coste de envío.
Plazo para la Solución:
- El cliente tiene 6 meses para tomar una decisión sobre la solución ofrecida. Pasado este plazo sin resolución, la mercancía quedará en propiedad de Punto y Arte sin opción a reclamación por parte del cliente.
Vale de Compra en Caso de Desistimiento:
- Si el cliente decide no abonar un nuevo envío y desiste de la compra, se emitirá un vale de compra válido por 6 meses que podrá ser descontado de una nueva compra. El importe del vale se descontará del costo del envío.
Responsabilidad del Cliente:
- Se considera responsabilidad del cliente estar pendiente de las notificaciones por SMS y correo electrónico, así como de mostrar interés por la mercancía adquirida.
Costos de Envío y Devolución Adicionales:
- En caso de realizar un nuevo envío, el cliente deberá asumir los costos de este envío.
Punto y Arte se esfuerza por brindar soluciones justas y efectivas en caso de problemas con la entrega de pedidos y agradece la cooperación y comprensión de los clientes en estas situaciones.
