Frais de livraison pour l'Espagne :
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Les envois vers l'Espagne péninsulaire coûtent 5,50 € avec Correos de España, avec une livraison en 2-5 jours ouvrables, et sont gratuits pour les commandes à partir de 60 €.
Nous proposons également une livraison express avec Correos Express en 1-4 jours ouvrables : 5,75 € pour les commandes jusqu'à 30 € et 4,95 € pour les commandes supérieures à 30 €.
Pour les îles Baléares, l'envoi avec Correos de España coûte 5,85 € pour les commandes jusqu'à 0,25 kg et 6,50 € pour les commandes supérieures.
Pour les îles Canaries, l'envoi avec Correos de España coûte 17,99 €, avec une livraison en 4-10 jours.
Livraison Gratuite :
- Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 60 euros en Espagne, mais cette offre ne s'applique pas aux îles Canaries et aux îles Baléares.
Délais de Livraison :
- Les commandes sont traitées dans les 24-48 heures ouvrables suivant la date de réception de la commande et sont livrées selon le type d'envoi sélectionné. Veuillez noter que les commandes ne sont pas livrées les jours fériés ni les week-ends.
Traitement des Commandes :
- Les commandes sont traitées dans les 24-48 heures ouvrables suivant la réception de la commande, à l'exclusion des jours fériés et des week-ends.
Livraison des Commandes :
- Les commandes sont livrées par ordre d'arrivée, avec une priorité pour les commandes avec envoi Express.
Envoi Express :
- L'envoi Express est traité et livré plus rapidement que l'envoi standard et est proposé comme option pour ceux qui souhaitent une livraison plus rapide.
Délais de Préparation et d'Envoi :
- En général, les envois sont préparés et expédiés dans les délais estimés, mais les délais peuvent varier pendant les périodes de forte demande.
Si vous résidez hors de l'Union Européenne
Si vous résidez hors de l'Union Européenne, votre commande peut entraîner des frais de douane et des taxes supplémentaires. Ces frais et taxes sont à la charge du consommateur, et Punto y Arte ne peut en être tenu responsable ou les prendre en charge.
Saisons de Pointe et Retards Possibles :
- Pendant les périodes de fort volume de commandes, il est possible que vous subissiez des délais de préparation supplémentaires en raison du grand nombre de commandes.
Commandes Passées Après 14h15 :
- Les commandes passées après 14h15 seront expédiées le jour ouvrable suivant.
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Politique en Cas de Retard de Livraison :
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Politique Contre les Menaces et les Fraudes Possibles :
- Punto y Arte prend les mesures appropriées dans les cas où les clients menacent ou tentent de frauder le magasin. Un contrôle de qualité rigoureux est effectué et l'état de livraison des commandes est suivi.
Envoi de Commandes Multiples avec un Seul Numéro de Suivi :
- Si un client passe deux commandes consécutives dans un court laps de temps, les commandes seront combinées et expédiées ensemble dans un seul colis avec un numéro de suivi unique.
Horaires du Service Client et Politique de Réponse :
- Des informations sur les horaires du service client et la politique de réponse sont fournies.
Chez Punto y Arte, nous valorisons la communication respectueuse et nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité à nos clients. Nous apprécions la coopération et la compréhension de nos clients sur ces questions et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services.
