Desde el 15 hasta el 26 de abril, nuestra tienda estará cerrada para envíos debido a labores de inventario.

Envíos gratis para España peninsular a partir de 59€

Help & FAQs

Bienvenidos a la sección de Ayuda y Preguntas Frecuentes de Punto y Arte

FAQs

Pedidos

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, todos los envíos tienen número de seguimiento que se proporciona al cliente por email.

¿Es necesario estar registrado para comprar en Punto y Arte?

En Punto y Arte, el registro en la web no es obligatorio para comprar, pero te ofrece ventajas como guardar tus datos y los de tus compras para futura referencia y acumular puntos de fidelidad. También puedes optar por no recibir información de promociones y novedades. Tus datos son confidenciales y no serán compartidos con otras empresas. Además, el registro para comprar no incluye registro en el boletín, por lo que no recibirás newsletters a menos que lo solicites. Además de las ventajas mencionadas anteriormente, al registrarte en Punto y Arte, también podrás chatear con otros miembros del sitio y crear grupos para compartir intereses o experiencias de compra con ellos.

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?

Sí, es posible recoger tu pedido en nuestra tienda, siempre y cuando tengas en cuenta nuestro horario y fechas de cierre. Al realizar el pedido, selecciona la opción de recogida en tienda. Te recomendamos enviar un mensaje de WhatsApp o llamarnos antes de venir para asegurarte de que estamos en la oficina.

¿Qué debo hacer si quiero añadir un artículo pero ya he realizado la compra?

Si ya has realizado un pedido y deseas agregar más artículos para evitar pagar otro gasto de envío, te recomendamos ponerte en contacto con Punto y Arte lo antes posible para asegurarte de que tu pedido aún no ha sido enviado. En caso de que tu pedido ya haya sido enviado, te sugerimos realizar otra compra y elegir la opción de recogida en tienda. Por favor, deja un comentario con el número de pedido al que deseas agregar los artículos adicionales.

Envio

¿Ofrecen envíos gratis?

Sí, ofrecemos envíos gratis para pedidos superiores a 60 euros en España, esto es una oportunidad para que nuestros clientes obtengan un mejor precio.

¿Qué hago si mi pedido no llega a tiempo?

Si tu pedido no llega en el plazo esperado, por favor contáctanos y haremos todo lo posible para solucionar el problema. Por favor ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores impredecibles como mal tiempo o problemas logísticos.

¿Realizan envíos a Canarias?

Por desgracia en estos momentos no podemos realizar envíos a Canarias. El cliente debe especificar previamente que el envío es a Canarias. No se realizarán envíos donde no se haya especificado previamente por parte del cliente el envío a Canarias. No ofrecemos envíos gratuitos a Canarias.

Devoluciones y Reembolsos

¿Que hago si he comprado un kit y ahora esta en oferta?

En Punto y Arte ofrecemos descuentos y ofertas periódicamente. Para evitar problemas con los precios, te recomendamos esperar a que los productos o kits que deseas comprar estén en oferta antes de realizar la compra. Punto y Arte no anuncia previamente las rebajas y ofertas. Al comprar los productos al precio completo, aceptas las condiciones y el precio proporcionado. Los descuentos y ofertas no son aplicables a compras realizadas previamente. Si un cliente ha realizado una compra y ésta ha sido enviada o preparada para el envío, el descuento o la oferta anunciada posteriormente no se aplicará. Si el cliente decide devolver o rechazar la compra, habrá un costo de 5.50€ o 4.88€ más el costo del embalaje de 1.2€ a 2€ en caso de que Punto y Arte haya contratado el servicio de transporte.Es importante tener en cuenta que el producto que deseas comprar se puede agotar y puede tardar en reponerse en stock. Punto y Arte se esfuerza por tener los precios más bajos y competitivos posibles, teniendo en cuenta los precios recomendados por los fabricantes o proveedores. Los precios pueden cambiar sin previo aviso por parte de Punto y Arte.

¿Sigues buscando respuestas?

Si las respuestas que busca no están en nuestras preguntas frecuentes, envíenos un correo electrónico completando el formulario a continuación.